Semua suku cadang yang dijual di BeliOnderdil memiliki jaminan 100% perlindungan pembeli, dimana pada setiap barang yang berlogo khusus ‘Kebijakan Pengembalian’, pembeli berhak mendapatkan uang mereka kembali, dengan syarat dan ketentuan tertentu.

Spesifikasi Jaminan untuk Pembeli Spesifikasi Jaminan untuk Pembeli
Pengembalian Produk** Ya
Periode Pengembalian Produk 5 Hari Kerja sejak barang diterima
Jaminan Uang Kembali Ya
Seller Terverifikasi Ya

**dengan syarat pengembalian yang sah.

Anda dapat melakukan refund dengan alasan atau penyebab sebagai berikut:

  • Produk Suku Cadang yang diterima rusak atau cacat
  • Produk Suku Cadang yang diterima tidak bisa dipasang (tidak termasuk produk dari luar negeri)
  • Produk Suku Cadang yang diterima tidak sesuai dengan yang ada di website BeliOnderdil
  • Produk Suku Cadang yang diterima salah atau berbeda dengan yang dipesan
  • Produk Suku Cadang yang diterima tidak lengkap atau terdapat bagian yang hilang
  • Produk Suku Cadang yang diestimasi oleh pihak belionderdil salah (dengan ketentuan pada saat permintaan estimasi, pelanggan memberikan info barang yang dibutuhkan, model mobil, tahun mobil, dan nomor rangka)
  • Produk Suku Cadang belum diterima padahal sudah lebih dari 3 hari batas proses order oleh seller

CATATAN: biaya kirim pengembalian barang dari pelanggan ke pihak belionderdil ditanggung oleh belionderdil (maksimal biaya yang ditanggung sebesar 50.000)

Dengan ketentuan refund sebagai berikut:

  • Produk Suku Cadang yang akan dikembalikan masih lengkap (masih ada kardus dan dalam kondisi sama pada saat diterima pelanggan)
  • Produk Suku Cadang yang akan dikembalikan masih dalam keadaan baik, tidak rusak karena kesalahan pemakaian dan pemasangan
  • Produk Suku Cadang yang akan dikembalikan masih memiliki label nomor yang tertera pada barang atau dus barang.

Pengembalian Dana/Refund sesuai metode pembayaran yang dipilih oleh pelanggan :

  • Transfer Bank
  • Jika pembayaran Anda saat pembelian produk BeliOnderdil melalui Transfer Bank, segera hubungi Customer Service Belionderdil yang akan meminta data lengkap dan Informasi rekening Anda untuk mengembalikan dana dengan nominal yang sama

  • Kartu Kredit
  • Jika pembayran Anda saat pembelian produk BeliOnderdil melalui Kartu Kredit. Hubungi Customer Service BeliOnderdil agar limit pada Kartu Kredit Anda bisa dikembalikan sejumlah pembayaran produk.

  • Mandiri Clickpay
  • Jika pembayaran Anda saat pembelian produk BeliOnderdil melalui Mandiri Clickpay, segera hubungi Customer Service Belionderdil yang akan meminta data lengkap dan Informasi rekening Anda untuk mengembalikan dana dengan nominal yang sama

  • Doku Wallet
  • Jika pembayaran Anda saat pembelian produk BeliOnderdil melalui Dokuwallet, segera hubungi Customer Service Belionderdil yang akan meminta data lengkap dan Informasi rekening Anda untuk mengembalikan dana dengan nominal yang sama

CATATAN: Apabila pengembalian barang Anda dinyatakan tidak sah, Customer Service kami akan menghubungi Anda bahwa barang tidak bisa diretur dan Biaya pengiriman barang Anda tidak akan diganti.

Anda dapat melakukan refund dengan langkah-langkah prosedur sebagai berikut:

  1. Segera hubungi Customer Service BeliOnderdil, Permintaan Anda akan direspon 1x24 jam oleh Customer Service kami untuk menanyakan detail alasan refund Anda.
  2. Jika tim kami menyatakan bahwa refund Anda memenuhi persyaratan yang ditentukan, maka Customer Service kami akan menghubungi Anda dan memberitahukan alamat untuk pengembalian barang. Mohon sertakan nomor rekening untuk pengembalian dana.
  3. Setelah barang diterima, tim kami akan melakukan proses refund dengan kurun waktu 3 hari kerja (tidak termasuk hari libur).